Chez Arbori-Care, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) applicable en Belgique et dans l’Union européenne.

1. Responsable du traitement

Arbori-Care
Adresse : 48 rue du Laveu, 4000 Liège
Email : arboricare.liege@gmail.com
Téléphone : 0496047770

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à nos activités :

• Données d’identification et de contact : nom, prénom, email, numéro de téléphone, adresse (si fournie via un formulaire).

• Données liées à la navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, via l’utilisation de cookies et d’outils d’analyse.

• Messages et informations fournies dans le cadre d’une prise de contact ou d’une demande de devis.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes via le formulaire de contact.

• Gérer les rendez-vous, devis et interventions.

• Améliorer nos services et l’expérience utilisateur sur notre site.

• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données est basé sur :

• Votre consentement lorsque vous remplissez un formulaire ou acceptez les cookies.

• L’exécution d’un contrat (ex. demande de devis, prestation d’élagage).

• Le respect d’obligations légales.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites ci-dessus :

• Données de contact : jusqu’à 3 ans après le dernier échange.

• Données de facturation : 7 ans conformément à la législation comptable.

• Données de navigation (cookies) : selon la durée définie par l’outil utilisé (maximum 13 mois).

6. Partage et destinataires des données

Vos données ne sont jamais vendues.
Elles peuvent être transmises uniquement à :

• Nos prestataires techniques (hébergeur, services de messagerie, outils d’analyse).

• Les autorités compétentes, si la loi l’exige.

Ces tiers respectent les exigences du RGPD et garantissent la protection de vos données.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et accéder à leur contenu.

• Droit de rectification : corriger des données inexactes.

• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données.

• Droit à la limitation du traitement : restreindre temporairement l’utilisation de vos données.

• Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements (ex. prospection).

• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : [ton email de contact].
Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum de 30 jours.

8. Sécurité des données

Nous mettons en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou la divulgation.

9. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique afin de l’adapter à l’évolution de nos services ou de la législation. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page.

Politique des cookies – Arbori-Care

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1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

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5. Vos droits

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